})
})
})
})
寒盡暖歸，草木萌新。4月15日24時(shí)，隨著供熱系統(tǒng)設(shè)備陸續(xù)停運(yùn)，黃河公司圓滿(mǎn)完成西寧市和貴南縣域2024年至2025年供熱季供暖任務(wù)，為西寧市1025萬(wàn)多平方米、6萬(wàn)余戶(hù)居民與商業(yè)熱用戶(hù)，貴南縣62萬(wàn)多平方米、120余家用熱單位與居民小區(qū)送去“黃河溫度”。
2024年10月13日，黃河公司提前2天全面開(kāi)啟供熱工作，在長(zhǎng)達(dá)185天的供熱季內(nèi)，西寧熱電公司完成供熱量504萬(wàn)吉焦，青南分公司完成供熱量24.16萬(wàn)吉焦，用央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和實(shí)際行動(dòng)守護(hù)千家萬(wàn)戶(hù)的溫暖。
西寧熱電公司
利用智慧供熱平臺(tái)，實(shí)時(shí)根據(jù)天氣變化調(diào)整機(jī)組運(yùn)行方式，保障供熱區(qū)域用戶(hù)的供熱質(zhì)量；嚴(yán)格執(zhí)行防寒防凍措施，做好燃料保供和大宗物資儲(chǔ)備，全力保障熱網(wǎng)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行；加大熱網(wǎng)巡查力度，重大操作升級(jí)監(jiān)護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，精益管理、精細(xì)操作、精準(zhǔn)消缺……
“我們深入?yún)⑴c并有效落實(shí)西寧市黨建引領(lǐng)‘有訴必應(yīng)馬上辦’機(jī)制，公司黨委組織‘黃河暖流’黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展訪民問(wèn)暖零距離辦好群眾暖心事活動(dòng)，并向用戶(hù)宣傳安全用熱常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶(hù)用熱問(wèn)題，確保老百姓訴求第一時(shí)間得到解決，‘響應(yīng)率、解決率、滿(mǎn)意率’得到了顯著提升。”西寧熱電公司黨委書(shū)記銀偉說(shuō)。
供熱期間，西寧熱電公司營(yíng)銷(xiāo)客服值班人員24小時(shí)在崗，暢通供熱企業(yè)與熱用戶(hù)溝通聯(lián)絡(luò)渠道，選派技術(shù)骨干入駐西寧市“12345”民生服務(wù)熱線(xiàn)，耐心解答市民疑問(wèn)，共接聽(tīng)客服熱線(xiàn)3.8萬(wàn)次，處理報(bào)修工單1.94萬(wàn)份，投訴處理率達(dá)100%。同時(shí)，完成了青海師范大學(xué)供熱項(xiàng)目，按期兌現(xiàn)了對(duì)青海師范大學(xué)廣大師生“舒適的溫度、舒心的態(tài)度”的承諾；多巴新華聯(lián)供熱擴(kuò)容工程穿越湟水河項(xiàng)目按時(shí)完工，多巴供熱區(qū)域并入西寧熱電公司集中供熱網(wǎng)，為多巴新城居民安全穩(wěn)定用熱提供了保障。
青南分公司
“三‘ 零 ’三‘ 百分百 ’（操作零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴、安全零事故，設(shè)備完好率、溫度達(dá)標(biāo)率、應(yīng)急響應(yīng)率100%”）標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，建立供熱設(shè)備全生命周期管理體系，完成轄區(qū)13個(gè)換熱站、25公里供熱管網(wǎng)及32個(gè)居民區(qū)供熱設(shè)施精細(xì)化維護(hù)，開(kāi)展入戶(hù)調(diào)查5000余次，對(duì)溫度偏低的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行原因排查和問(wèn)題解決……
本供暖季，青南分公司供熱量達(dá)24.16萬(wàn)吉焦，運(yùn)營(yíng)茫曲鎮(zhèn)南臺(tái)路、文化路兩處固體蓄熱式電鍋爐，消耗“光伏綠電”6420萬(wàn)千瓦時(shí)，相當(dāng)于減少燃煤消耗2.3萬(wàn)噸，減排二氧化碳6.1萬(wàn)噸。
青南分公司建設(shè)的青海省貴南縣清潔供暖源網(wǎng)荷儲(chǔ)一體化項(xiàng)目采用3臺(tái)8.5兆瓦“蓄熱式電鍋爐+空氣熱源泵”技術(shù)取代傳統(tǒng)燃煤鍋爐，是目前國(guó)內(nèi)海拔最高、單體容量最大的固體蓄熱式電鍋爐，實(shí)現(xiàn)了由“綠電”帶動(dòng)“綠暖”的清潔供暖新模式。自2021年啟動(dòng)“煤改電”工程以來(lái)，青南分公司依托固體蓄熱式電鍋爐技術(shù)，供暖面積從57萬(wàn)平方米穩(wěn)步擴(kuò)展至超過(guò)62萬(wàn)平方米，并以“零事故、零差錯(cuò)、零投訴”的優(yōu)異成績(jī)，持續(xù)守護(hù)群眾溫暖。
當(dāng)最后一片冰凌在春風(fēng)中消融，黃河公司已開(kāi)啟新一輪熱能守護(hù)行動(dòng)，將對(duì)各供暖設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修，為下一個(gè)供熱季安全穩(wěn)定供熱打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，讓“黃河暖流”始終澎湃如初。