})
})
})
})
一、金融消費者八項權(quán)利的背景
金融消費者八大權(quán)益的背景源于對金融消費者權(quán)益保護工作的重視和規(guī)范。2015年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》，明確要求金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、誠實守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費者的八項基本權(quán)利，包括財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)，今天我們了解一下信息安全權(quán)。
二、信息安全權(quán)的定義
金融消費者對其基本信息與財務(wù)信息享有不被銀行保險機構(gòu)非相關(guān)人員知悉、不被非法定機構(gòu)和任何單位與個人查詢或傳播的權(quán)利。金融消費者不同意授權(quán)信息的，銀行保險機構(gòu)不得因此拒絕提供不依賴于其所授權(quán)信息的金融產(chǎn)品或服務(wù)。
三、【案例簡介】
2022年，某壽險公司內(nèi)部員工利用職務(wù)之便，將包含客戶姓名、身份證號、保單號、聯(lián)系方式等信息的2萬條客戶數(shù)據(jù)以每條5元的價格出售給第三方推銷公司。隨后，大量客戶接到詐騙電話，聲稱“保單到期可高額退保”，導(dǎo)致多名消費者被騙，單人最高損失達20萬元。
四、案例分析
1.侵權(quán)點
保險公司未嚴(yán)格落實信息安全管理制度，員工可隨意導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)；
未對敏感信息進行加密處理或訪問權(quán)限控制；
泄露后未及時通知客戶，延誤風(fēng)險處置時機。
2.法律依據(jù)
違反《中華人民共和國個人信息保護法》第十條：任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息；
違反《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》第二十四條：金融機構(gòu)應(yīng)建立健全消費者信息保護機制。
3.后果
保險公司被監(jiān)管部門罰款80萬元，涉事員工被追究刑事責(zé)任；
公司品牌聲譽受損，大量客戶退保。
五、消費風(fēng)險提示
1.選擇正規(guī)機構(gòu)
優(yōu)先選擇信息安全等級認證（如ISO27001）齊全的保險公司。
2.謹慎授權(quán)
不隨意簽署空白授權(quán)書，明確詢問信息用途（如“僅用于保單服務(wù)”）。
3.自我保護
警惕索要短信驗證碼、銀行卡密碼等異常行為；
定期修改保險公司官網(wǎng)/APP的賬戶密碼。
4.維權(quán)途徑
發(fā)現(xiàn)信息泄露，立即向保險公司投訴并要求凍結(jié)賬戶；
向銀保監(jiān)會（12378熱線）或網(wǎng)信辦舉報。