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為增強(qiáng)公眾金融素養(yǎng)，切實(shí)守護(hù)百姓財(cái)產(chǎn)安全，中國(guó)銀行青海省分行攜手西寧交通文藝廣播FM104.3《一路暢通》欄目，成功舉辦“保障客戶權(quán)益 樂(lè)享安心生活”金融知識(shí)大講堂直播活動(dòng)。活動(dòng)中，銀行客戶經(jīng)理變身“主播”，借助電波媒介，剖析身邊電信詐騙案例，深入解讀，為廣大聽(tīng)眾普及了防范電信詐騙、個(gè)人信息保護(hù)及理性投資等關(guān)鍵金融知識(shí)，幫助提升金融防范意識(shí)。
聚焦高頻風(fēng)險(xiǎn)：拆解典型案例，識(shí)破詐騙“套路”
在直播活動(dòng)中，客戶經(jīng)理圍繞近期高發(fā)的“冒充公職人員詐騙”“虛假征信修復(fù)”等典型案例，通過(guò)“案例還原-風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警-防范指南”的系統(tǒng)化講解，層層拆解詐騙分子的作案手法與話術(shù)套路。針對(duì)老年客戶群體尤為關(guān)注的“養(yǎng)老理財(cái)陷阱”，客戶經(jīng)理重點(diǎn)提醒：正規(guī)金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品均不存在“保本保息”承諾，更不會(huì)通過(guò)電話、短信等方式要求客戶直接進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。對(duì)于打著“高收益”“低風(fēng)險(xiǎn)”旗號(hào)的投資宣傳，務(wù)必提高警惕，建議先與家人充分溝通，并及時(shí)撥打銀行官方客服電話核實(shí)確認(rèn)，謹(jǐn)防落入詐騙圈套。
貼近民生需求：詳解實(shí)用技巧，筑牢安全防線
直播活動(dòng)聚焦于“個(gè)人信息保護(hù)”與“個(gè)人征信”等民眾關(guān)切的話題�；顒�(dòng)中，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示了通過(guò)手機(jī)銀行查詢個(gè)人征信報(bào)告及設(shè)置銀行卡交易限額的具體流程，并鄭重提醒聽(tīng)眾：切勿隨意點(diǎn)擊陌生鏈接，避免在公共WiFi環(huán)境下進(jìn)行支付操作，以及妥善保管好身份證復(fù)印件，以防信息泄露。
針對(duì)年輕群體普遍關(guān)注的“校園貸”與“套路貸”風(fēng)險(xiǎn)，直播特別強(qiáng)調(diào)了樹(shù)立“量入為出”理性消費(fèi)觀的重要性。如需借貸，務(wù)必選擇銀行等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，并細(xì)致閱讀合同條款，確保充分知情，以免因一時(shí)疏忽而陷入債務(wù)危機(jī)，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。
互動(dòng)答疑解惑：搭建溝通橋梁，回應(yīng)聽(tīng)眾關(guān)切
在直播活動(dòng)中，特別設(shè)置了“聽(tīng)眾答疑”互動(dòng)環(huán)節(jié)。眾多聽(tīng)眾積極通過(guò)直播間留言，提出諸如“銀行卡遭遇盜刷應(yīng)如何應(yīng)對(duì)”及“如何有效區(qū)分正規(guī)理財(cái)與非法集資”等實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)這些疑問(wèn)，銀行客戶經(jīng)理逐一進(jìn)行了耐心且詳盡的解答。直播間內(nèi)互動(dòng)氛圍熱烈，聽(tīng)眾們紛紛給予好評(píng)與點(diǎn)贊，此次直播成功實(shí)現(xiàn)了金融知識(shí)傳播由傳統(tǒng)的“單向輸出”模式向“雙向共鳴”效果的顯著提升。此次“電臺(tái)直播+金融科普”的創(chuàng)新形式，既是落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任的生動(dòng)實(shí)踐，也為公眾搭建了“聽(tīng)得懂、用得上”的知識(shí)橋梁。中國(guó)銀行青海省分行也將繼續(xù)履行公眾教育宣傳責(zé)任，讓金融安全意識(shí)成為全民“必修課”。