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搬運(yùn)快件。本人供圖
青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶(hù)端訊 7月3日清晨6時(shí)，西寧市大通回族土族自治縣遜讓鄉(xiāng)的晨光剛漫過(guò)山脊，李滿(mǎn)倉(cāng)姐已經(jīng)匆匆駛?cè)氪笸ǹh城分揀中心。昨夜剛從“最美快遞員、網(wǎng)約配送員”發(fā)布儀式趕回遜讓鄉(xiāng)，身上還穿著領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)的衣服，她熟練地將百余件包裹碼進(jìn)車(chē)廂。
八里村的尿不濕、莊頭村的農(nóng)具、麻什藏村的家裝材料……這些帶著溫度的物件，在晨霧中泛著微光，如同她過(guò)去5年里送過(guò)的90多萬(wàn)件快遞，每一件都系著山鄉(xiāng)百姓的期盼。
2019年深冬的尕漏村山道上，兩道扭曲的車(chē)轍印象傷疤般刻在雪地里。李滿(mǎn)倉(cāng)姐至今記得那起事故：兩個(gè)孩子為取快遞騎電動(dòng)車(chē)出了交通事故，讓她突然讀懂十多公里山路的“困難”。“年輕人在外打工，老人連智能機(jī)都不會(huì)用，取個(gè)快遞咋就這么難？”
恰逢國(guó)家“快遞進(jìn)村”政策落地，她第一個(gè)揣著申請(qǐng)書(shū)找到大通縣快遞行業(yè)負(fù)責(zé)人，她說(shuō)：“我是黨員，這事我先試！”
創(chuàng)業(yè)初期的分揀室設(shè)在自家莊廓，零下15攝氏度的傍晚，她獨(dú)自戴著棉手套分揀包裹。五年如一日，每天兩趟往返縣城，最遠(yuǎn)的八里村要翻兩座山梁，去年臘月車(chē)輪打滑墜入深溝，報(bào)廢的車(chē)廂里還卡著沒(méi)送完的年貨。
麻什藏村蔡國(guó)慶家的小賣(mài)部如今掛著兩塊招牌，其中藍(lán)底白字的“快遞服務(wù)點(diǎn)”標(biāo)牌在陽(yáng)光下格外醒目。這個(gè)曾因妻子患癌、自己中風(fēng)而瀕臨絕境的漢子，如今每月能從快遞代收中多賺300元。
“滿(mǎn)倉(cāng)姐把快遞點(diǎn)設(shè)在我這兒，每件給兩毛補(bǔ)貼，還帶著縣上快遞站老板們給我捐了醫(yī)藥費(fèi)。”他總用藍(lán)布仔細(xì)擦拭招牌，“現(xiàn)在小賣(mài)部每天有幾十人來(lái)取件，順帶買(mǎi)包鹽打瓶醋，營(yíng)業(yè)額翻了倍。”
在遜讓鄉(xiāng)黨委與13個(gè)村黨支部的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，李滿(mǎn)倉(cāng)姐的快遞服務(wù)點(diǎn)如星火般落子山鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委專(zhuān)門(mén)召開(kāi)村級(jí)協(xié)調(diào)會(huì)，13位村黨支部書(shū)記全力支持，為她逐村打通服務(wù)脈絡(luò)。全鄉(xiāng)村級(jí)快遞點(diǎn)由最初的5個(gè)增長(zhǎng)到8個(gè)。李滿(mǎn)倉(cāng)姐還以黨員服務(wù)專(zhuān)員身份加入各村婦女群。她在群內(nèi)發(fā)布的首條消息是：“我是黨員李滿(mǎn)倉(cāng)姐，取快遞、辦退貨、解糾紛，24小時(shí)在線(xiàn)待命。”這條消息下，跟著村民們回復(fù)的點(diǎn)贊表情。
“小李，救命啊！”2024年6月的一個(gè)清晨，尕漏村王大媽的哭喊聲透過(guò)手機(jī)傳來(lái)。老人誤觸屏幕下單10件單價(jià)為299元的商品，微信錢(qián)包2392元被掏空，銀行卡還被凍結(jié)。
李滿(mǎn)倉(cāng)姐立即驅(qū)車(chē)趕到老人家中，發(fā)現(xiàn)她對(duì)著手機(jī)屏幕直掉淚。8筆扣款只收到1件貨，3個(gè)月前的訂單早已過(guò)了售后期限。她坐在炕頭給平臺(tái)客服打了20多分鐘電話(huà)，從消費(fèi)者權(quán)益談到農(nóng)村老人現(xiàn)狀，最后拍著胸脯說(shuō)：“我是黨員，這事我負(fù)責(zé)！”
當(dāng)全部退款到賬時(shí)，王大媽捧著她的臉直念叨：“比親閨女還知道疼人！”
還有一次，麻什藏村的一位村民購(gòu)買(mǎi)了養(yǎng)殖用的大棚，收到的卻是一個(gè)小玩具模型。李滿(mǎn)倉(cāng)姐出面與商家交涉，據(jù)理力爭(zhēng)，最終為村民追回近600元損失。“鄉(xiāng)親們信任我，我就要為他們主持公道。”她堅(jiān)定地說(shuō)。
這樣的“閑事”她管了一茬又一茬。幫留守兒童追回不理性購(gòu)物的損失，連續(xù)兩年自掏腰包給遜讓鄉(xiāng)中心學(xué)校期末考試前10名學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)電子產(chǎn)品。前年冬天，她發(fā)現(xiàn)19歲女孩故意“調(diào)包”空包裹騙退款，沒(méi)有直接投訴，而是以母親的身份陪女孩坐了2小時(shí)，從網(wǎng)購(gòu)規(guī)則講到人生誠(chéng)信，最后女孩哭著承認(rèn)錯(cuò)誤：“滿(mǎn)倉(cāng)姐阿姨，我再也不貪小便宜了。”
2023年，大通縣交通運(yùn)輸局了解到李滿(mǎn)倉(cāng)姐的創(chuàng)業(yè)故事后，將鄉(xiāng)上閑置的公共汽車(chē)站改造成快遞服務(wù)點(diǎn)并免租給她使用，并在日常監(jiān)管過(guò)程中，給予李滿(mǎn)倉(cāng)姐極大的幫助和支持。這一關(guān)鍵性支持成為她事業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，省下的租金被她全部用在刀刃上。原本寄快遞需要15元，如今統(tǒng)一降到6元起價(jià)，最多不超過(guò)10元。安寧灘村的王大爺寄土豆去西寧，看著電子秤顯示的8元運(yùn)費(fèi)直咋舌：“以前舍不得寄，現(xiàn)在能讓城里兒子常吃老家菜了。”
依托這處樞紐站點(diǎn)，她招聘2名本地婦女做店員，又雇了位熟悉山路的司機(jī)，快遞配送從“單打獨(dú)斗”變成“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”。如今每天清晨，李滿(mǎn)倉(cāng)姐的配送車(chē)準(zhǔn)時(shí)從這里出發(fā)，將有機(jī)農(nóng)畜產(chǎn)品寄出的同時(shí)，也把外面的世界帶進(jìn)鄉(xiāng)間山坳。
2024年7月，大通縣快遞行業(yè)聯(lián)合黨支部成立儀式上，李滿(mǎn)倉(cāng)姐佩戴黨員徽章站在宣誓隊(duì)伍前排。“現(xiàn)在全縣快遞從業(yè)者在黨旗下擰成一股繩。”她指著手機(jī)上的合影介紹，去年推進(jìn)快遞柜進(jìn)村時(shí)，中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔五家快遞品牌負(fù)責(zé)人主動(dòng)與她組隊(duì)，扛著機(jī)柜在麻什藏村安裝。
最新一頁(yè)的計(jì)劃表里，“遜布溝村和古谷家村快遞柜已啟用”“武勝溝村正在調(diào)試運(yùn)行”的紅筆標(biāo)注格外醒目，旁邊還畫(huà)著待完成的11個(gè)村的圖標(biāo)。
暮色中的遜讓鄉(xiāng)炊煙裊裊，李滿(mǎn)倉(cāng)姐的快遞車(chē)又駛上鄉(xiāng)間公路。車(chē)廂里新到的圖書(shū)、家用電器、有機(jī)農(nóng)畜產(chǎn)品等“暖心包裹”，在顛簸中輕輕碰撞，如同她心中那個(gè)越來(lái)越清晰的夢(mèng)想：要讓遜讓鄉(xiāng)成為高原快遞示范鄉(xiāng)，讓每個(gè)山坳里的村莊都響起快遞柜的取件提示音，讓每個(gè)留守的身影都能在家門(mén)口收到遠(yuǎn)方的牽掛。她踩下油門(mén)，車(chē)燈照亮的山路上，新的故事正在生長(zhǎng)……
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