青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 近日，記者從青海省西寧市城東區(qū)委宣傳部7月新聞通氣會上了解到，自深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，城東區(qū)綜合信息服務(wù)中心將“以人民為中心”的服務(wù)理念貫穿政務(wù)服務(wù)全過程，通過一系列扎實舉措推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，讓企業(yè)和群眾感受到辦事效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重改善。

　　在流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，城東區(qū)綜合信息服務(wù)中心全面精簡行政審批申報材料，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺的數(shù)據(jù)共享優(yōu)勢，實現(xiàn)各窗口部門資料共用，從源頭減少材料重復(fù)提交。在此基礎(chǔ)上，以高效辦成群眾眼中“一件事”為導(dǎo)向，推動多領(lǐng)域業(yè)務(wù)向“一窗”集成，打造“一表申報”服務(wù)模式。目前，34項政務(wù)服務(wù)事項納入精簡范圍，申請材料從127份精簡至72份，辦事環(huán)節(jié)平均減少三分之一，辦理時限整體壓縮超過一半，群眾辦事的便捷度得到大幅提升。

　　同時，圍繞企業(yè)及個人全生命周期的重要階段，將原本“事事分辦”的項目整合為“一件事”，逐步實現(xiàn)“一件事情、一個窗口、一次辦成”。創(chuàng)新實施“綜合窗口+專業(yè)窗口”聯(lián)動模式，設(shè)立“高效辦成一件事”服務(wù)綜窗1個、專窗12個，通過強化業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)共享，形成“一套材料、單次采集、多方共用”的高效工作機制。并將“幫辦代辦、延時服務(wù)”等特色服務(wù)融入其中，目前已辦理業(yè)務(wù)4萬余件，群眾滿意度達100%。

　　此外，在服務(wù)群眾多元化方面，服務(wù)中心推出多項惠民舉措。提供免費郵寄、復(fù)印服務(wù)，通過“面對面”聽意見、“一對一”收反饋、“全過程”跟蹤流程，以小窗口服務(wù)升級帶動大環(huán)境效能提升。持續(xù)發(fā)揮“零距離訴求即辦室”功能，為群眾提供電話咨詢、幫辦代辦、信訪處理等服務(wù)，幫辦代辦組為“老弱病殘孕”等特殊群體提供全程服務(wù)92件，提升了企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。

　　（來源：西海都市報）