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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 近日，記者從青海省西寧市城東區(qū)委宣傳部7月新聞通氣會(huì)上了解到，自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，城東區(qū)綜合信息服務(wù)中心將“以人民為中心”的服務(wù)理念貫穿政務(wù)服務(wù)全過(guò)程，通過(guò)一系列扎實(shí)舉措推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，讓企業(yè)和群眾感受到辦事效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重改善。
在流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，城東區(qū)綜合信息服務(wù)中心全面精簡(jiǎn)行政審批申報(bào)材料，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)各窗口部門資料共用，從源頭減少材料重復(fù)提交。在此基礎(chǔ)上，以高效辦成群眾眼中“一件事”為導(dǎo)向，推動(dòng)多領(lǐng)域業(yè)務(wù)向“一窗”集成，打造“一表申報(bào)”服務(wù)模式。目前，34項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入精簡(jiǎn)范圍，申請(qǐng)材料從127份精簡(jiǎn)至72份，辦事環(huán)節(jié)平均減少三分之一，辦理時(shí)限整體壓縮超過(guò)一半，群眾辦事的便捷度得到大幅提升。
同時(shí)，圍繞企業(yè)及個(gè)人全生命周期的重要階段，將原本“事事分辦”的項(xiàng)目整合為“一件事”，逐步實(shí)現(xiàn)“一件事情、一個(gè)窗口、一次辦成”。創(chuàng)新實(shí)施“綜合窗口+專業(yè)窗口”聯(lián)動(dòng)模式，設(shè)立“高效辦成一件事”服務(wù)綜窗1個(gè)、專窗12個(gè)，通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)共享，形成“一套材料、單次采集、多方共用”的高效工作機(jī)制。并將“幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)”等特色服務(wù)融入其中，目前已辦理業(yè)務(wù)4萬(wàn)余件，群眾滿意度達(dá)100%。
此外，在服務(wù)群眾多元化方面，服務(wù)中心推出多項(xiàng)惠民舉措。提供免費(fèi)郵寄、復(fù)印服務(wù)，通過(guò)“面對(duì)面”聽意見、“一對(duì)一”收反饋、“全過(guò)程”跟蹤流程，以小窗口服務(wù)升級(jí)帶動(dòng)大環(huán)境效能提升。持續(xù)發(fā)揮“零距離訴求即辦室”功能，為群眾提供電話咨詢、幫辦代辦、信訪處理等服務(wù)，幫辦代辦組為“老弱病殘?jiān)?rdquo;等特殊群體提供全程服務(wù)92件，提升了企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。
�。▉�(lái)源：西海都市報(bào)）