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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 8月11日，記者從青海省人力資源和社會保障廳獲悉，各級社保部門以“服務(wù)跟著群眾走”為導(dǎo)向，將政策觸角延伸至草原深處、氈房門前，用腳步丈量民情，以實干打通堵點。
今年以來，省人力資源和社會保障廳黨組成員率先垂范，采取“四不兩直”方式深入企業(yè)車間聽訴求、蹲守鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)察實情、走進校園問需求。各級社保部門圍繞社保政策落地、經(jīng)辦服務(wù)流程、特殊群體服務(wù)等重點課題，全面厘清企業(yè)和群眾辦事的痛點堵點，研究解題思路，形成多項調(diào)研成果，推動社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
省人力資源和社會保障廳組建“人社服務(wù)小蜜蜂”服務(wù)分隊前往省內(nèi)高校，為教授講師和應(yīng)屆畢業(yè)生宣傳政策、上門服務(wù)。西寧市緊扣“有訴必應(yīng)馬上辦”“最多訪一次”目標，開展人才夜市、企業(yè)服務(wù)月、上門專辦定制服務(wù)，讓惠民政策接地氣、聚人氣。工作人員主動下沉服務(wù)，通過進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進校園、進集市廣場、進建筑工地、進快遞網(wǎng)點等場所，擺攤設(shè)點、分發(fā)資料、現(xiàn)場解惑，解讀惠企利民政策，開展“看得懂算得清”宣傳活動，提升社保政策服務(wù)的公眾知曉度。
黃南藏族自治州、玉樹藏族自治州、果洛藏族自治州定期派出“馬背上的宣傳隊”“暖心社保摩托車志愿服務(wù)隊”，深入偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)零距離講解政策，為群眾提供上門登記、待遇認證、政策解答等“一站式”服務(wù)，讓農(nóng)牧民群眾在家門口就能辦妥社保事。海西蒙古族藏族自治州德令哈市聯(lián)合社區(qū)、街道，組織開展拉網(wǎng)式走訪宣傳，向轄區(qū)快遞員、網(wǎng)絡(luò)主播等新業(yè)態(tài)從業(yè)人員宣傳靈活就業(yè)保險政策。
為持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務(wù)便捷度，織密“15分鐘便民服務(wù)圈”，省人力資源和社會保障廳推進綜合柜員制建設(shè)，完善受理、辦理、反饋等功能，不斷優(yōu)化事項和經(jīng)辦流程。持續(xù)拓展就近辦服務(wù)，將13項高頻低風(fēng)險業(yè)務(wù)延伸到全省185家銀行基層網(wǎng)點，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。設(shè)立“辦不成事”受理窗口，由黨員、干部“坐診”，專治“疑難雜癥”，開展兜底式服務(wù)，讓辦不成事群眾不白跑、有人幫。
此外，省人社部門會同省級相關(guān)部門，通過數(shù)據(jù)共享、流程再造、材料簡化，將退休高頻事項辦理時間從原來的90個工作日縮短至20個工作日，辦件材料由原來的12份縮減至6份，跨部門綜合辦事效能顯著提升，完成退休和社�？ň用穹⻊�(wù)“高效辦成一件事”改革，初步實現(xiàn)人社、財政、醫(yī)療、交通、文化等領(lǐng)域“一卡通用”。
（來源：西海都市報）