青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶(hù)端訊 物業(yè)服務(wù)聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù)，是基層治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。記者從相關(guān)部門(mén)獲悉，今年以來(lái)，西寧市房產(chǎn)部門(mén)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、精準(zhǔn)施策，靶向整治“物業(yè)履約不到位，侵占業(yè)主公共收益”等突出問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)解決一批群眾“急難愁盼”事項(xiàng)，全市物業(yè)服務(wù)水平得到顯著提升。2025年上半年，全市12345等平臺(tái)共受理物業(yè)方面投訴7420件，同比下降11.56%，其中衛(wèi)生保潔、服務(wù)態(tài)度、停車(chē)管理等領(lǐng)域的投訴降幅明顯。

　　為壓實(shí)物業(yè)管理責(zé)任，今年，由市房產(chǎn)局牽頭，將物業(yè)領(lǐng)域整治作為一項(xiàng)重要的民生工程來(lái)抓，積極構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府推動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、屬地落實(shí)”的工作格局，建立“日梳理、周分析、月通報(bào)”機(jī)制，對(duì)問(wèn)題線(xiàn)索緊盯不放、一抓到底。截至目前，全市已征集并解決物業(yè)履約不到位問(wèn)題線(xiàn)索280個(gè)，此外，通過(guò)發(fā)布“紅黑榜”、下達(dá)整改通知書(shū)、發(fā)送提醒函等方式開(kāi)展了行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)。

　　聚焦難題，特別是針對(duì)物業(yè)服務(wù)信息不透明、衛(wèi)生環(huán)境差、電梯安全、消防隱患等突出問(wèn)題，市房產(chǎn)局聯(lián)合城管、市場(chǎng)監(jiān)管、消防等部門(mén)，深入住宅小區(qū)開(kāi)展了一系列專(zhuān)項(xiàng)整治。其間，累計(jì)約談并整改物業(yè)企業(yè)40家，處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)、非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放等問(wèn)題2279件；排查電梯使用風(fēng)險(xiǎn)54條，立案查處電梯違法違規(guī)案件5起、罰款7萬(wàn)元；整治消防設(shè)施問(wèn)題1873處，糾治電動(dòng)自行車(chē)違規(guī)充電行為281起，清理占用消防通道問(wèn)題1334處，切實(shí)筑牢社區(qū)安全防線(xiàn)。

　　為推動(dòng)服務(wù)更加規(guī)范化，讓專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)保持成效，相關(guān)部門(mén)重點(diǎn)在完善制度上下功夫，出臺(tái)了《西寧市住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》，開(kāi)通應(yīng)急維修通道；推行物業(yè)服務(wù)合同示范文本、業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法、物業(yè)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法等一系列規(guī)范性文件，從源頭上堵塞漏洞、規(guī)范服務(wù)行為。在海亮大都匯小區(qū)創(chuàng)新試點(diǎn)“4+N”五方聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，建立“當(dāng)下治”和“長(zhǎng)久立”兩張問(wèn)題清單，涵蓋環(huán)境整治、設(shè)施維護(hù)、停車(chē)優(yōu)化等12項(xiàng)短期任務(wù)和6項(xiàng)長(zhǎng)效舉措，制定整改措施44條，該小區(qū)業(yè)主滿(mǎn)意度從55分顯著提升至83分。“海亮經(jīng)驗(yàn)”正逐步推廣至全市28個(gè)小區(qū)，為提升城市宜居水平提供有力支撐。“接下來(lái)，我們將繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，鞏固深化既有成果，持續(xù)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，努力讓人民群眾住得更加舒心、生活更加幸福。”市房產(chǎn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　�。▉�(lái)源：西寧晚報(bào)）