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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 5月13日上午，初夏的空氣涼爽清新，西寧市城北區(qū)火車西站街道美麗水街社區(qū)“丁香茶室”內(nèi)，幾名居民正向社區(qū)調(diào)解員分享家常事。
從4月底開始，美麗水街社區(qū)把社區(qū)調(diào)解室取名為“丁香茶室”，以網(wǎng)格為服務脈絡，推動網(wǎng)格員、法律顧問、專業(yè)調(diào)解員等力量下沉一線，巧用茶桌議事，茶香暖人、情理服人，在談笑風生中將社區(qū)居民的矛盾糾紛一一化解。
“你們能幫我一個忙嗎？這事讓我很鬧心。”前不久，居民白女士來到美麗水街社區(qū)，工作人員把她請進“丁香茶室”。原來，白女士新購置的房子正在裝修，她在別的小區(qū)臨時租住。最近，白女士新房裝修完畢準備搬家，于是將臨時租住的房屋退租。而房東卻以租期未到為由，拒絕退還白女士剩余的租房押金。
美麗水街社區(qū)“丁香茶室”工作人員發(fā)揮“和事佬”的作用，邀請房東和白女士一起來到“丁香茶室”進行調(diào)解。起初，房東態(tài)度堅決，面對僵局，調(diào)解員耐心調(diào)解，結(jié)合《民法典》中關于租賃合同的相關條款，向房東詳細解釋：“提前退租雖屬違約，但不能直接扣掉全部押金。”經(jīng)過工作人員的耐心勸導，房東終于認識到自己的做法欠妥，同意退還剩余的押金。
“感謝你們?yōu)槲覀円亓斯べY。”不久前，美麗水街社區(qū)“丁香茶室”成功化解一起欠薪糾紛，為12名保潔員追回拖欠的工資9萬余元。有一天，轄區(qū)保潔員向社區(qū)工作人員反映，物業(yè)第三方保潔公司拖欠了他們數(shù)月的工資。社區(qū)“丁香茶室”調(diào)解員兵分兩路，一部分人與承包方開展多輪協(xié)商，另一部分人安撫保潔員的情緒。終于，在數(shù)日的調(diào)解下，第三方保潔公司為12名保潔員發(fā)放了拖欠的9萬余元工資。
美麗水街社區(qū)黨委書記楊瑩說，調(diào)解工作的成功，不僅在于個別案件的處理，還在于社區(qū)調(diào)解員的長期努力。社區(qū)會繼續(xù)堅持以情感為紐帶，通過耐心溝通和法律引導，幫助居民解決生活中的各類糾紛。
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