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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來(lái)，青海省人力資源和社會(huì)保障廳通過(guò)構(gòu)建“線上+線下”雙軌并行的民意收集體系，主動(dòng)傾聽(tīng)群眾呼聲、吸納群眾建議，將學(xué)習(xí)教育成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為解民憂、紓民困、暖民心的實(shí)際行動(dòng)。
青海省人力資源和社會(huì)保障廳以“智慧社保”建設(shè)為突破口，打造全省統(tǒng)一的社保公共服務(wù)平臺(tái)，整合線上線下服務(wù)資源，持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務(wù)便捷度。積極創(chuàng)新工作方法，擺脫傳統(tǒng)路徑依賴，不斷完善“青海人社通”App、微信公眾號(hào)等社保掌上辦理渠道，優(yōu)化流程“打包辦”、全程網(wǎng)上“快捷辦”，為參保群眾提供“一站式”服務(wù)體驗(yàn)，全省社保服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”線上辦理量占業(yè)務(wù)總量的94%以上。
大力推進(jìn)綜合柜員制建設(shè)，完善受理、辦理、反饋等功能，不斷優(yōu)化經(jīng)辦事項(xiàng)和經(jīng)辦流程。持續(xù)拓展就近辦服務(wù)，將13項(xiàng)高頻低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)延伸到全省185家銀行基層網(wǎng)點(diǎn)，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。設(shè)立“辦不成事”受理窗口，由黨員干部“坐診”，專治“疑難雜癥”，開(kāi)展“兜底式”服務(wù)，讓群眾不白跑。
同時(shí)，青海省人力資源和社會(huì)保障廳會(huì)同省級(jí)相關(guān)部門，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、流程再造、材料簡(jiǎn)化，將有關(guān)退休的8個(gè)高頻事項(xiàng)辦理時(shí)間從原來(lái)的90個(gè)工作日縮短至20個(gè)工作日，辦件材料由原來(lái)的12份縮減至6份，跨部門綜合辦事效能得到顯著提升。在全國(guó)率先完成退休和社保卡居民服務(wù)“高效辦成一件事”改革，初步實(shí)現(xiàn)人社、財(cái)政、醫(yī)療、交通、文化等領(lǐng)域“一卡通用”，申領(lǐng)電子社�？ㄈ丝诟采w率居全國(guó)首位。
�。▉�(lái)源：西海都市報(bào)）