青海新聞網·江源新聞客戶端訊 作為重要的交通樞紐，西寧火車站既是往來旅客對城市的第一印象“窗口”，也是城市治理能力的直觀展現(xiàn)，周邊環(huán)境秩序備受關注。連日來，西寧市以“疏堵結合、標本兼治、綜合治理”為原則，組建執(zhí)法攻堅、秩序管理、服務保障、宣傳引導四個工作組，全面開展服務提升攻堅戰(zhàn)，確保旅客得到便捷和良好服務。

　　優(yōu)化配套設施，夯實服務基礎

　　強化站內管理。西寧火車站、西寧汽車站、西寧市公交集團共增加安全監(jiān)督及秩序引導員96名，深入開展站區(qū)安全隱患排查工作，同步開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治，日均做到1小時1清掃；增派站臺“候乘區(qū)”服務人員，優(yōu)化旅客分流引導方案，在候車、售票等區(qū)域合理增設臨時休息區(qū)域4處、應急充電端口2處，緩解旅客“無處可坐”“無處充電”壓力。同時，對候車室客流進行監(jiān)測統(tǒng)計，實時掌握候車室人數，在人員超過一定峰值時，增派志愿者及時勸導制止行李占座等不文明行為。

　　規(guī)范市場秩序。鐵旅公司擬在現(xiàn)有中西餐、地方及外地特色業(yè)態(tài)布局的基礎上，利用餐飲層東南側、西南側兩處空閑場地增設休閑區(qū)用于餐飲服務，加快規(guī)劃招商及引進品牌進駐進程，進一步豐富餐飲業(yè)態(tài)。站內商業(yè)超市區(qū)各商戶現(xiàn)已推行便民普惠快銷產品（純凈水、方便面等）進行平價售賣；餐飲區(qū)部分商戶推出大眾普惠型套餐產品，方便站內出行旅客體驗平價用餐。同時，城東區(qū)市場監(jiān)督管理部門聚焦便利店、酒店、餐飲店、藥店等重點場所，強化監(jiān)管力度，對站內及周邊37家市場主體進行3輪次全覆蓋監(jiān)督檢查，對個別經營戶存在服務態(tài)度差及部分商品未明碼標價的行為進行責令改正，全力維護旅客消費權益與市場公平。

　　提升接駁質效。市交通運輸局根據旅客到站預測柱狀圖，提前60分鐘向巡游出租車企業(yè)、提前30分鐘向巡游出租車駕駛員推送旅客到站信息，在巡游出租車換乘區(qū)安裝2塊電子引導牌，實時向旅客提供參考等候時長；引導網約車參與運力保障，督促滴滴平臺開展火車站接單免傭金活動，網約車應答率從60%上升至88%，訂單成交率從48%上升至77%，滴滴平臺參運車輛從每日1552趟次增加到2116趟次，增加了36.3%，地下?lián)Q乘區(qū)旅客最長等待時長從40分鐘左右縮短至28分鐘左右。

　　優(yōu)化停車配套。城投公司在商業(yè)通道墻面增設引導標識5組，在停車場候車區(qū)增設免費便民休息座椅16組，在換乘大廳增設立式標識牌4組，更新公交站臺LED指示牌，免費提供卡布燈箱廣告位用于公交線路指引，加強各區(qū)域深度保潔頻次，完成地下停車場網約車、出租車、公交車、長途汽車等分區(qū)管理優(yōu)化及引導。

　　保障廣場照明。城東區(qū)城管部門牽頭，系統(tǒng)開展照明設施檢修與優(yōu)化，完成出站口3盞高桿迎賓燈、東側馬蹄燈、出站口西側燈光故障、公交汽車站18米燈帶的維修維護，更換增設出站口迎賓燈、花壇射燈、出站口馬蹄燈等52盞，新增落客平臺引橋板式燈9盞、公交汽車站北側中桿燈2盞，協(xié)調各有關單位將亮燈時間統(tǒng)一調整為每日20:00至次日00:30，站區(qū)整體亮化效果顯著提升。

　　重拳整治亂象，凈化環(huán)境秩序

　　整治交通亂象。公安交警、鐵路交警雙警融合，優(yōu)化細化站東巷、站西巷沿線路口信號燈配時與流量間的契合度，通過實施綠波協(xié)調控制、信號協(xié)調控制等手段，緩解車輛堆積堵塞現(xiàn)象。同時，加密巡邏頻次，嚴查車輛亂停亂放、行人隨意穿行等交通違法行為56起，重點區(qū)域道路通行效率大幅提升。

　　強化文旅監(jiān)管。市區(qū)文化和旅游部門聯(lián)動發(fā)力，采取“定點值守+動態(tài)巡查”雙軌并行模式，高頻次、全覆蓋巡查火車站周邊區(qū)域，出動執(zhí)法人員60余人次，檢查相關場所15家次，集中約談涉嫌違規(guī)經營的經營主體8家、違規(guī)從業(yè)人員15名，發(fā)放宣傳手冊100余份，放置便攜小板凳100個、扇子200把、溫馨提醒小廣播2部，有效凈化旅游市場源頭環(huán)境。

　　筑牢治安防線。站區(qū)內外公安、武警多向聯(lián)動，實行無間斷巡邏防控，織密“人巡+技防”天網。累計出動警力400人次，批評教育違法人員60余人次，處罰登記2人次，清理拉客叫客人員30余人，排查登記車輛20余輛，查扣非法營運車輛2輛，為旅客筑牢堅實安全屏障。

　　扮靚市容環(huán)境。城東區(qū)城管部門強力推進“區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生”責任制，動員組織21家商戶常態(tài)化開展文明勸導，目前勸導不文明行為61起，清理亂貼廣告23處，清理綠化帶內垃圾26處，清理站區(qū)非法散發(fā)廣告行為73人次。

　　聚焦服務保障，提升游客體驗

　　志愿服務先行。城東區(qū)社工部、團委、屬地辦事處積極組織發(fā)動，組建常態(tài)化志愿者隊伍60余人，為旅客提供精準車站導引服務236人次、解答旅游咨詢332次、協(xié)助老弱病殘孕等重點旅客搬運行李20余次。

　　便民關懷落地。站內外公安、西寧站服務臺、城市管理服務驛站等點位，提供購票指引、乘車協(xié)助、尋人尋物等暖心幫助470次，實施緊急救助2次，幫扶老幼病殘孕等弱勢群體22人次，用實際行動詮釋“人民至上”的服務理念。

　　破除部門壁壘，凝聚協(xié)同合力

　　黨建引領解難題。城東區(qū)充分發(fā)揮夏都樞紐黨建聯(lián)盟“指揮部”作用，牽頭組織召開多部門聯(lián)席會議4次，集中會商解決基礎設施薄弱、交通秩序混亂、廣場亮化不足、接駁能力較弱、周邊環(huán)境衛(wèi)生臟亂等復雜難題5項，形成齊抓共管的共治合力。

　　聯(lián)勤聯(lián)動常態(tài)化。專項整治期間，城東區(qū)累計開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法行動12次，實現(xiàn)了信息實時共享、力量科學調配、行動高效協(xié)同，聯(lián)勤聯(lián)動機制在實戰(zhàn)中得到了充分檢驗和有效深化。

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